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추가 결제 전, 잠시 멈추세요
네이버페이현금
네이버페이현금을 검색하거나 관련 안내를 접했을 때, 예상과 다른 결제·송금 요구가 나타나면 우선 거래를 중단하세요. 안내 내용만으로 피해 여부를 단정하지 말고, 네이버페이와 결제에 사용한 금융회사의 공식 앱이나 웹사이트에서 거래 상태를 직접 확인하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
선입금이나 별도 수수료 요구
처리비·보증금 등을 먼저 보내야 한다는 말이 나오면 송금하지 말고, 해당 비용과 절차가 공식 서비스에 실제로 표시되는지 독립적으로 확인하세요.
안내받은 금액·절차가 달라짐
처음 설명과 다른 금액을 결제하거나 추가 단계를 밟으라고 하면 진행을 멈추세요. 상대가 보낸 링크 대신 공식 앱이나 웹사이트에서 내역을 확인하세요.
인증번호·계정정보 요청
문자 인증번호, 비밀번호, 보안매체 정보 등을 전달하라는 요구는 응하지 마세요. 이미 입력했다면 공식 채널에서 계정 보호와 접근수단 변경 방법을 확인하세요.
급하게 결정하거나 비밀을 요구
즉시 처리하지 않으면 손해를 본다거나 주변에 알리지 말라는 압박은 경고 신호일 수 있습니다. 화면을 닫고 안내를 검증할 시간을 가지세요.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
네이버페이현금 관련 안내를 받았는데 바로 피해로 봐야 하나요?
안내만으로 피해 여부를 단정할 수는 없습니다. 선입금·추가 결제·인증정보 요구가 있다면 우선 멈추고, 거래 내역과 절차를 네이버페이 및 결제 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.
이미 돈을 보냈다면 무엇부터 해야 하나요?
추가 송금이나 결제를 중단하고, 송금·결제에 사용한 은행이나 카드사에 공식 채널로 신속히 연락해 거래 상태와 가능한 대응을 문의하세요. 대화와 거래 자료는 원본 상태로 보존하세요.
상대가 환급을 약속하며 수수료를 더 요구합니다. 보내도 될까요?
환급을 확정적으로 믿거나 추가 수수료를 보내지 마세요. 환급 여부를 보장할 수 없으므로, 결제 서비스와 금융회사에 직접 확인하고 관련 대화와 요구 내역을 보관하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 송금을 중단
상대가 요구하는 수수료, 보증금, 추가 구매는 진행하지 마세요. 이미 결제가 시작됐다면 결제수단을 제공한 금융회사에 공식 앱·웹사이트에 표시된 문의 경로로 연락해 상태와 가능한 조치를 확인하세요.
공식 채널에서 거래 확인
받은 링크나 전화번호를 그대로 이용하지 말고, 직접 실행한 네이버페이 앱·공식 웹사이트와 카드사 또는 은행의 공식 채널에서 결제 내역과 상대방 정보를 확인하세요.
계정 접근을 점검
비밀번호나 인증정보를 입력했거나 원격제어 앱 설치를 안내받았다면 해당 앱을 종료하고, 안전한 기기에서 계정 보안 설정을 확인하세요. 필요한 보호 조치는 서비스 제공자의 공식 안내를 따르세요.
거래 이상이 있으면 신속히 문의
승인되지 않은 결제나 모르는 송금을 발견하면 결제·송금에 사용한 카드사, 은행 또는 결제 서비스의 공식 고객지원에 즉시 알리고 거래 확인과 대응 절차를 문의하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제·송금 일시, 금액, 거래번호와 결제수단이 보이는 내역
- 상대 계정명, 연락처, 프로필과 안내 페이지 주소 또는 화면 캡처
- 대화 원본, 문자·이메일, 통화 기록과 상대가 제시한 조건
- 결제 영수증, 승인 알림, 계좌이체 확인 내역
- 추가 결제 요구나 환급 약속이 담긴 자료와 발생 순서를 정리한 메모